Regina Haywood (Amanda Warren) wurde zum Deputy Inspector of East New York berufen. Die ehemalige Streifenpolizistin hat – fortschrittliche – eigene Vorstellungen davon, wie man die sozialen Probleme dort angehen sollte. Um ihre aus sehr unterschiedlichen Charakteren zusammengesetzte Polizeitruppe davon zu überzeugen, ihr bisheriges Vorgehen zu ändern und Haywoods Vorgaben umzusetzen, ist sie auf die Hilfe ihres Chefs angewiesen, John Suarez (Jimmy Smits).